FAQ

Was ist chartisan?

Umgangssprachlich ist chartisan „an individual who has perfected the art of chart building for presentations.”
Die chartisan GmbH wurde Anfang 2014 gegründet mit der Idee, perfekte Visualisierungen von Management Daten als online Dienstleistung anzubieten.

Was genau bedeutet Visualisierung von Management Daten?

Chartisan erstellt auf Basis der gelieferten Informationen und Daten Tabellen, Diagramme und ggf. Texte für eine klare, stringente Unternehmenskommunikation.

In welchem Format müssen die Daten hochgeladen werden?

Ideal wäre eines der folgenden Dateiformate: xls, xlsx, doc, docx, ppt, pptx, pdf. Sie können jedoch auch weitere gängige Formate einreichen.

In welchem Format liefert chartisan?

Wir liefern folgende Dateiformate: xls, xlsx, doc, docx, ppt, pptx, pdf. Sollten Sie ein anderes Dateiformat benötigen, vermerken Sie das bitte bei der Angebotsanforderung.

Welche Lieferzeit hat chartisan?

Die vertragliche Lieferzeit beträgt in der Regel ab Auftragsbestätigung 3 Werktage bzw. wir liefern zum vereinbarten Termin in Abhängigkeit des Aufwandes.

Was ist, wenn ich meine Visualisierungen zu einem Wunschtermin benötige?

Bitte geben Sie Ihren Wunschtermin bei der Angebotsanforderung mit an. Sobald wir Ihnen den Termin bestätigt haben, gilt dieser als vertraglich bindender Liefertermin.

Wie bestelle ich die Dienstleistung von chartisan?

Sie fordern über die Website www.chartisan.com ein Angebot von uns an. Dazu ist es notwendig, dass Sie uns einige Informationen zum Auftragsrahmen geben. Hierbei helfen Ihnen unsere Eingabefelder. Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie dann ein verbindliches Angebot von uns, welches Sie nur noch bestätigen.

Welche Gestaltungsoptionen habe ich?

Sie können im Auftragsformular aus mehreren Designs wählen und uns zusätzlich individuelle Wünsche im Freitextfeld bekannt geben.

Es handelt sich um wichtige Daten, wie sichert chartisan die Qualität?

Chartisan arbeitet grundsätzlich mit dem Vier-Augen-Prinzip. Jeder Auftrag wird von unserer internen Qualitätskontrolle vor der Weitergabe an Sie geprüft.

Wie erfahre ich, dass mein Auftrag fertiggestellt wurde?

Sie erhalten von uns eine E-Mail, dass wir Ihnen Ihre Visualisierung im Kundenportal zum Download zur Verfügung gestellt haben.

Wie erhalte ich meine visualisierten Daten?

Sie loggen sich mit Ihren Anmeldedaten in das Kundenportal auf der Website www.chartisan.com ein. Hier stehen Ihre Daten zum Download bereit.

Wie geht chartisan mit Änderungswünschen um?

Nach Erhalt der Visualisierung bitten wir Sie diese unverzüglich auf etwaige Mängel zu untersuchen und uns darüber zu informieren. Sollte uns bei aller Aufmerksamkeit doch einmal ein Fehler unterlaufen, werden wir diesen selbstverständlich nachbessern.

Wie erfolgt die Bezahlung? Erhalte ich eine Rechnung?

Chartisan stellt dem Auftraggeber die Leistungen zum vereinbarten Preis zzgl. der jeweils geltenden Mehrwertsteuer in Rechnung. In der Regel versendet chartisan die Rechnung per E-Mail im PDF-Format nach Fertigstellung Ihres Auftrages zum Download.

Was ist, wenn Liefer- und Rechnungsadresse voneinander abweichen?

Das ist kein Problem. Sie können eine abweichende Rechnungsadresse in Ihren Kundendaten hinterlegen oder Sie informieren uns bei der Angebotsanforderung.

Wer hat die Nutzungsrechte an den visualisierten Daten?

Die Visualisierungen durch chartisan genießen urheberrechtlichen Schutz. Chartisan gewährt dem Auftraggeber die räumlich, inhaltlich und zeitlich unbeschränkten Nutzungs- und Verwertungsrechte. Eingeschlossen ist auch das Recht zur Änderung. (siehe auch AGB 4)

Was geschieht mit meinen Daten nach Auftragsende?

Das entscheiden Sie! Chartisan bietet Ihnen die Möglichkeit Ihre Daten auf dem chartisan-Server zu speichern und für zukünftige Projekte zu nutzen. Oder Sie veranlassen eine Löschung der Auftragsdaten, können diese dann allerdings in zukünftigen Projekten, z.B. als Referenz oder für Änderungswünsche, nicht mehr verwenden.

Wie gewährleistet chartisan die Sicherheit meiner Daten?

Chartisan verpflichtet alle Mitarbeiter zur Einhaltung des Datenschutzes und wahrt die Vertraulichkeit der übermittelten Daten nach dem neuesten Stand der Technik. Außerdem stellt chartisan sicher, dass ihre personenbezogenen Daten weder an Dritte verkauft noch in anderer Weise übermittelt werden. Bitte lesen Sie hierzu auch unsere umfangreiche Datenschutzerklärung.

Was bietet chartisan nicht?

Chartisan bietet keine Software-Implementierung bzw. Software-Einschulungen.

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